Política de envío
Envío gratis en pedidos de más de 250 €, a todo el mundo. Por debajo de esa cantidad, el envío se calcula al finalizar la compra según tu dirección.
Desde dónde enviamos
Los pedidos salen de España o de Ucrania, según dónde haya stock de los artículos. Ocasionalmente un pedido se envía en dos paquetes, cada uno con su propio seguimiento.
Preparación y envío
Los pedidos realizados antes de las 12:00 (hora de España), de lunes a viernes, se envían el mismo día. Los pedidos posteriores salen el siguiente día laborable. Recibirás un correo con el seguimiento en cuanto el paquete salga.
Plazo de entrega
La mayoría de los pedidos llegan en unos 3 días laborables desde el envío. Algunos destinos fuera de Europa pueden tardar más. Puede haber retrasos en épocas de mucha demanda o en la aduana.
Impuestos y aranceles
- UE: los precios incluyen el IVA. No tienes que pagar nada más al recibir el paquete, tampoco en los paquetes enviados desde Ucrania, donde pagamos nosotros el IVA de importación.
- Fuera de la UE: no se cobra IVA de la UE. Tu país puede aplicar aranceles de importación, impuestos o gastos de gestión del transportista a la entrega; los pagas tú.
Si se rechaza un paquete por impago de aranceles o impuestos, te reembolsamos el pedido una vez que nos llegue de vuelta, descontando el coste del envío original y cualquier cargo de devolución del transportista.
Dirección
Revisa tu dirección al hacer la compra. Para cambiarla, escríbenos cuanto antes: no podemos modificarla una vez que el paquete ha salido.
Entrega fallida
Si un paquete nos vuelve por un error del transportista, lo reenviamos gratis. Si vuelve porque la dirección era incorrecta, se rechazó la entrega o no se recogió el paquete, te reembolsamos el pedido descontando el coste del envío original; un reenvío correría por tu cuenta.
Artículos dañados o equivocados
Consulta nuestra Política de devoluciones.
Consultas: info@downtheroad.cc