Versand

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250 €, weltweit. Darunter werden die Versandkosten an der Kasse anhand deiner Adresse berechnet.

Von wo wir versenden

Bestellungen werden aus unseren Lagern in der Ukraine oder in Spanien versendet, je nach Lagerbestand. Gelegentlich wird eine Bestellung in zwei Paketen versendet, jedes mit eigener Sendungsverfolgung.

Versand der Bestellung

Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr spanischer Zeit (MEZ/MESZ) aufgegeben werden, werden am selben Werktag versendet. Spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus. Wir schicken dir deine Sendungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wird.

Lieferzeit

Europa: in der Regel 3–7 Werktage nach dem Versand. Rest der Welt: in der Regel 5–12 Werktage nach dem Versand. In Stoßzeiten oder beim Zoll kann es zu Verzögerungen kommen.

Steuern und Zölle

EU: Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei der Lieferung fällt nichts weiter an, auch nicht bei Paketen aus der Ukraine, bei denen wir die Einfuhrumsatzsteuer zahlen.
Außerhalb der EU: Es wird keine EU-Mehrwertsteuer berechnet. Dein Land kann bei der Lieferung Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren des Paketdienstes erheben; diese trägst du.

Wird ein Paket wegen nicht gezahlter Zölle oder Steuern abgelehnt, erstatten wir die Bestellung, sobald das Paket bei uns zurück ist, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendegebühren des Paketdienstes.

Adresse

Bitte prüfe deine Adresse an der Kasse. Wenn du sie ändern möchtest, schreib uns so schnell wie möglich — sobald das Paket unterwegs ist, können wir sie nicht mehr ändern.

Gescheiterte Zustellung

Kommt ein Paket wegen eines Fehlers des Paketdienstes zu uns zurück, senden wir es kostenlos erneut. Kommt es zurück, weil die Adresse falsch war, die Annahme verweigert wurde oder das Paket nicht abgeholt wurde, erstatten wir die Bestellung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten; ein erneuter Versand ginge auf deine Kosten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Siehe unsere Rückgabebedingungen.

Fragen: info@downtheroad.cc